Términos Generales y condiciones de venta.
1. Condiciones generales de venta
El presente documento regula las condiciones de compra en la tienda online de Exodus Climbing (exodusclimbing.com), titularidad de 77493226q, con domicilio en Avenida de Andalucía 88, Málaga.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos antes de finalizar tu compra.
- Los precios mostrados incluyen IVA y están expresados en euros (€).
- Exodus Climbing se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
- Un pedido se considera confirmado cuando el cliente recibe el correo electrónico de confirmación.
- En caso de error en el precio publicado, contactaremos al cliente para ofrecerle la opción de confirmar o cancelar el pedido.
2. Política de devoluciones
En Exodus Climbing queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos 30 días desde la recepción del pedido para realizar devoluciones o cambios.
¿Cuándo puedes devolver un producto?
- El artículo no ha sido usado y conserva su embalaje original.
- El plazo de 30 días desde la fecha de recepción no ha vencido.
- El producto no pertenece a la categoría de artículos excluidos (ver más abajo).
Artículos excluidos de devolución
- Productos de higiene personal (guantes de escalada de uso íntimo, ropa interior, etc.) una vez abiertos.
- Artículos personalizados o fabricados a medida.
- Cuerdas o equipos de seguridad que hayan sido utilizados en actividad.
¿Cómo hacer una devolución?
- Contacta con nosotros en exodusclimb@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos la devolución y te daremos las instrucciones de envío.
- Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado por error.
3. Envíos y plazos de entrega
Realizamos envíos a España peninsular. No enviamos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
Plazos estimados
- Pedidos en stock: entrega en 2–4 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Pedidos bajo encargo: se indicará el plazo específico al confirmar el pedido.
Coste de envío
- Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra según el peso y destino.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 50€.
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento. Exodus Climbing no se responsabiliza de retrasos causados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.
4. Reservas de actividades outdoor
Exodus Climbing organiza actividades guiadas de escalada y vías ferratas. Las condiciones específicas de las reservas son las siguientes:
Reserva y pago
- La reserva se realiza a través del formulario disponible en /reserva-de-actividades-outdoor o contactando directamente con nosotros.
- El precio por persona es de 65 €. El pago puede realizarse en el momento de la actividad o según las instrucciones que se indiquen al confirmar la reserva.
- La reserva queda confirmada una vez recibida la comunicación de aceptación por parte de Exodus Climbing.
Cancelaciones
- Cancelación por parte del cliente: con más de 72 horas de antelación, sin cargo. Con menos de 72 horas, se podrá aplicar un cargo del 50 %.
- Cancelación por causas meteorológicas o de seguridad: Exodus Climbing se reserva el derecho de cancelar o posponer la actividad. En ese caso, el cliente podrá elegir entre una nueva fecha o el reembolso íntegro.
Menores de edad
Los participantes menores de 18 años deberán presentar autorización firmada por un tutor legal. Exodus Climbing se reserva el derecho de denegar la participación si no se cumple este requisito.
5. Política de privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.
Responsable del tratamiento
77493226Q · Avenida de Andalucía 88, Málaga · exodusclimb@gmail.com
Finalidad y base legal
- Gestión de pedidos y envíos: ejecución del contrato de compraventa.
- Reservas de actividades: gestión de la reserva y comunicación previa a la actividad.
- Comunicaciones comerciales: con tu consentimiento explícito (p. ej., suscripción a newsletter o cupón de bienvenida).
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad indicada y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos (p. ej., 5 años para datos contables).
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a exodusclimb@gmail.com con copia de tu DNI. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cesión de datos a terceros
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (empresa de transporte, pasarela de pago). Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Cookies
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